Łatwość i szybkość publikacji materiałów w sieci powoduje, że wyniki naszego wyszukiwania stanowią informacje o różnym stopniu uporządkowania, dokładności i wartości. Dlatego do znalezionych przez Internet zasobów należy podchodzić z rozwagą i krytycyzmem. Oto najważniejsze obszary weryfikacji źródeł internetowych i pytania, na które należy odpowiedzieć w trakcie procesu selekcji materiałów znalezionych w sieci ^{1, 2, 3, 4}

Wiarygodność

Odpowiedzialność i uczciwość

• Czy podana jest wyraźnie informacja o właścicielu strony (nazwisko/nazwa, adres, adres elektroniczny osoby lub organizacji odpowiedzialnej za treści)?
• Czy strona daje możliwość skontaktowania się z webmasterem strony i zgłoszenia uwag?
• Czy autor jest autorytetem w danej dziedzinie?
• Czy na stronie znajdują się odnośniki do biografii i spisu publikacji autora?
• Czy linki ze strony prowadzą do serwisów o sprawdzonej jakości?
• Czy sformułowano zasady doboru publikowanego materiału?
• Czy można ustalić powiązania autora z organizacjami, które reprezentuje (ustalić czy organizacje mają charakter polityczny, edukacyjny, komercyjny)?
• Czy można określić, że autor strony posługuje się prawdziwym nazwiskiem/ pseudonimem?
• Czy można określić status prawny organizacji/instytucji które reprezentuje autor strony tj. ustalić, czy ich dane figurują tylko w sieci?
• Czy można ustalić, czy strona reprezentuje całą organizację, czy tylko jakąś jej cześć – np. klinikę, wydział?
• Czy na stronie znajduje się informacja bądź znak potwierdzający aprobatę instytucji macierzystej?
• Czy jednoznacznie określony został cel utworzenia strony (np. informacyjny, edukacyjny, promocyjny, komercyjny)?
• Czy podana jest informacja o tym, kto jest adresatem zawartości strony?
• Czy podane jest źródło informacji prezentowanej na stronie?
• Czy podane są referencje i kwalifikacje osób lub organizacji do umieszczania na stronie danej informacji?
• Czy strona jest polecana przez wiarygodne serwisy WWW?

Obiektywność

• Czy zastosowany jest charakterystyczny styl informacyjny czyli obiektywny, a nie propagandowy czy perswazyjny?
• Czy brak ukrytego celu reklamowego?
• Czy określony jest punkt widzenia prezentowany w źródle (czy jest to konkretne stanowisko na dany temat czy też przedstawione są różne opinie)?
• Czy brak emocjonalnego nacechowania publikowanych treści?

Relewantność

• Czy informacja umieszczona na stronie WWW odpowiada potrzebom odbiorcy i ma dla niego istotne znaczenie?
• Czy na stronie znajduje się POMOC dla użytkownika?
• Czy na stronie znajduje się dział FAQ (Frequently Asked Questions)?
• Czy strona internetowa posiada różne wersje językowe?

Dokładność

• Czy wyodrębniono na stronie treści adresowane do profesjonalistów i dla każdego odbiorcy ?
• Czy opublikowany materiał nie zawiera skrótów i uogólnień?
• Czy nie ma błędów językowych, ortograficznych lub gramatycznych, które mogłyby świadczyć o braku kontroli i nieprofesjonalnym podejściu do publikowanej informacji?

Kompletność

• Czy informacja zawiera optymalną liczbę danych, która wystarcza, by móc przetworzyć ją w konkretną wiedzę?
• Czy w odnośnikach do innych źródeł znajdują się wartościowe pozycje i wiarygodne serwisy WWW poszerzające omawiane zagadnienia?
• Czy zamieszczone linki działają?

Przystawalność

• Czy zamieszczone informacje znajdują potwierdzenie w innych źródłach elektronicznych i tradycyjnych?
• Czy informacja jest interpretowana we właściwym kontekście?

Aktualność

• Czy podana jest informacja kiedy strona została utworzona?
• Czy publikowane materiały mają datę zamieszczenia/powstania?
• Czy treści zawarte na stronie są systematycznie aktualizowane (zwłaszcza nowości i statystyki)?
• Czy podana jest informacja o ostatniej aktualizacji strony?

Spójność i Format (odpowiedniość formy)

• Czy została zachowana równowaga pomiędzy formą a treścią, pomiędzy grafiką a tekstem?
• Czy elementy graficzne, multimedialne służą lepszemu zrozumieniu treści?
• Czy na stronie zaakcentowano ważne elementy (kontakt, aktualności, komunikaty)
• Czy grafika jest oryginalna i profesjonalna?
• Czy zastosowano strukturyzację treści – działy, sekcje, podsekcje?

Dostępność

• Czy strona jest łatwo dostępna, łatwa do znalezienia, prosta w obsłudze?
• Czy interfejs jest dostosowany do poziomu użytkownika?
• Czy nawigacja jest czytelna i intuicyjna?

Bezpieczeństwo

• Czy zachowane są zasady i procedury ochrony danych osobowych?
• Czy zgodne są one z obowiązującym aktualnie prawem?

W procesie weryfikacji źródeł internetowych istotną rolę odgrywa analiza poszczególnych elementów adresu adresu URL (Uniform Resource Locator), która jest istotna, żeby określić właściciela czy nadawcę informacji, a także zbadać zgodność adresu z treścią strony. Elementy adresu URL to np.:

• kody państw np. .pl, .de
• komercyjny charakter strony .com
• organizacje i stowarzyszenia .org
• serwisy rządowe lub państwowe .gov
• instytucje edukacyjne .edu
• serwisy społecznościowe .net
• jednostki i organizacje militarne .mil
• nazwa właściciela strony - umieszczona przeważnie w pierwszej części adresu.

1. Miller Holmes, The multiple dimensions of information quality, Information System Management, 1996 vol. 13, nr 2 s. 79.
2. B. Bednarek-Michalska, Ocena jakości informacji elektronicznej. Pułapki sieci
http://www.ebib.info/2007/86/a.php?bednarek
3. B. Bednarek-Michalska BazTOL – Polskie zasoby sieciowe z zakresu nauk technicznych. Ocena jakości źródeł internetowych z zakresu nauk technicznych w portalu BazTOL.
http://baztol.ml.put.poznan.pl/baztol/docs/baztol_ocena_jakosci.pdf
4. http://biblioteka.gumed.edu.pl/nim_2stopnia/index.php?page=zrodla-internetowe-2